الجهاز الصوتي [النوع ب (الشاشة التي تعمل باللمس)]

اكتشاف الأعطال وعلاجها

خدمة عملاء ®Bluetooth اللايدوي من مازدا

إذا كنت تواجه مشاكل في ®Bluetooth، فقم بالاتصال بمركزنا لخدمة العملاء مجاناً.

رقم الهاتف:

(ألمانيا)

٠٨٠٠ ٤٢٦٣ ٧٣٨ (٠٠:٨―٠٠:١٨ توقيت أوروبا الوسطى)

(باستثناء المانيا)

٠٠٨٠٠ ٤٢٦٣ ٧٣٨٣ (٠٠:٨―٠٠:١٨ توقيت أوروبا الوسطى)

(عالمي)

18:00―8:00)49 (0) 6838 907 287 توقيت أوروبا الوسطى)

الويب:

http://www.mazdahandsfree.com

إقران جهاز ®Bluetooth، مشاكل التوصيل

العرض

السبب

طريقة حل المشكلة

لا استطيع القيام بعملية الإقران

تأكد أن جهاز ®Bluetooth متوافق مع وحدة Bluetooth®، وأن ®Bluetooth ووضع العثور قيد التشغيل وأن وضع الطيران قيد إيقاف التشغيل في ضبط جهاز ®Bluetooth. افصل الطاقة عن جهاز ®Bluetooth مرة واحدة، ثم أعد توصيلها. إذا تعذر إجراء الاقتران بعد ذلك، فعليك باستشاره فني إصلاح متخصص، ونحن نوصى بالاستعانة بفني إصلاح معتمد من قبل شركة مازدا أو خدمة عملاء ®Bluetooth اللايدوي من مازدا.

لا يمكن القيام بالاقتران مرة أخرى

معلومات الاقتران المقترنة بوحدة أو جهاز ®Bluetooth لم يتم التعرف عليها بالطريقة الصحيحة.

قم بالاقتران باستخدام الخطوات التالية:

  1. احذف جهاز ®Bluetooth المحدد من Mazda Connect.

  2. احذف "Mazda" من شاشة بحث ®Bluetooth من جهاز ®Bluetooth.

  3. قم بعملية الاقتران مرة أخرى.

إذا لم يكن الإقران ممكنًا بعد تنفيذ الإجراء، فافصل الطاقة عن جهاز ®Bluetooth مرة واحدة، ثم أعد توصيلها. إذا تعذر إجراء الاقتران بعد ذلك، فعليك باستشاره فني إصلاح متخصص، ونحن نوصى بالاستعانة بفني إصلاح معتمد من قبل شركة مازدا أو خدمة عملاء ®Bluetooth اللايدوي من مازدا.

لا استطيع القيام بعملية الإقران

قد يتم إغلاق وظيفة Bluetooth® ووضع البحث/إعدادات الظهور تلقائياً في الجهاز بعد إنقضاء فترة من الوقت اعتماداً على نوع الجهاز.

تحقق ما إذا كانت وظيفة ®Bluetooth ووضع البحث/إعدادات الظهور في الجهاز في وضع التشغيل والإقران أو عاود التوصيل.

لا يتم التوصيل تلقائياً عند بدء تشغيل المحرك

يتم الاتصال تلقائياً، ولكنه ينفصل فجأة

يتم قطع الاتصال بصورة متقطعة

الجهاز في موقع من الممكن أن يحدث فيه تداخل في الموجات اللاسلكية بسهولة، كأن يكون داخل حقيبة في المقعد الخلفي، مثلاً، أو الجيب الخلفي من البنطلون.

انقل الجهاز إلى موقع تكون احتمالية حدوث تشويش لموجات الراديو فيه أقل.

لا يتم التوصيل تلقائياً عند بدء تشغيل المحرك

يتم تحديث معلومات الاقتران عندما يتم تحديث نظام التشغيل OS بالجهاز.

قم بالاقتران باستخدام الخطوات التالية:

  1. احذف جهاز ®Bluetooth المحدد من Mazda Connect.

  2. احذف "Mazda" من شاشة بحث ®Bluetooth من جهاز ®Bluetooth.

  3. قم بعملية الاقتران مرة أخرى.

إذا لم يكن الإقران ممكنًا بعد تنفيذ الإجراء، فافصل الطاقة عن جهاز ®Bluetooth مرة واحدة، ثم أعد توصيلها. إذا تعذر إجراء الاقتران بعد ذلك، فعليك باستشاره فني إصلاح متخصص، ونحن نوصى بالاستعانة بفني إصلاح معتمد من قبل شركة مازدا أو خدمة عملاء ®Bluetooth اللايدوي من مازدا.

  1. إعداد يرصد وجود جهاز خارجي عن وحدة ®Bluetooth.

 


  • عندما يتم تحديث نظام تشغيل OS الجهاز، قد تحذف معلومات الاقتران. إذا حدث هذا، فأعد برمجة معلومات الاقتران بوحدة ®Bluetooth.

  • إذا قمت بإقران هاتفك الذي تم اقترانه بالفعل بسيارتك أكثر من مرة سابقاً، فيجب أن تقوم بحذف "Mazda" من جهازك المتنقل. ثم قم بتنفيذ بحث ®Bluetooth على جهازك المتنقل مرة أخرى، وقم بالاقتران بجهاز تحت اسم "Mazda" تم رصده حديثاً.

  • قبل أن تقوم بإقران جهازك، عليك بالتأكد من أن تقنية ®Bluetooth في وضع التشغيل ON، في كل من الهاتف والسيارة.

  • في حالة استخدام أجهزة تعمل بدعم ®Bluetooth في المواقع أو الظروف التالية، فإن الاتصال بواسطة ®Bluetooth قد لا يكون ممكناً.

    • وجود الجهاز في موقع مختفي عن شاشة العرض الوسطى مثال خلف مقعد أو تحته، أو داخل مقصورة الأدوات.

    • ملامسة الجهاز لجسم أو شيء معدني أو إذا كان مغطى بجسم أو شيء معدني.

    • إذا تم ضبط الجهاز على إعداد وضع توفير الطاقة.

  • يمكن استخدام أجهزة مختلفة تعمل بدعم ®Bluetooth لكلا من جهاز اللايدوي الذي يعمل بتقنية ®Bluetooth ووحدة الصوت التي تعمل بتقنية ®Bluetooth. مثال، يمكن توصيل الجهاز "أ" كجهاز لايدوي يعمل بتقنية Bluetooth® ويمكن توصيل جهاز "ب" كوحدة صوت تعمل بتقنية ®Bluetooth. ولكن قد يحدث ما يلي إذا تم استخدامهما في نفس الوقت.

    • فصل اتصال ®Bluetooth في الجهاز.

    • ظهور ضوضاء في جهاز الصوت اللايدوي.

    • يعمل جهاز اللايدوي ببطء.

مشاكل تتعلق بوظيفة التعرف على الصوت

العرض

السبب

طريقة حل المشكلة

ضعف وظيفة التعرف على الصوت

  • حديث مفرط، بطيئ.

  • حديث مفرط، عنيف (صياح).

  • التحدث قبل انتهاء صوت الصفارة.

  • صوت مرتفع (التحدث أو الضوضاء من داخل/خارج السيارة).

  • تدفق الهواء من تكييف الهواء في مقابل الميكروفون.

  • التحدث بعبارات غير موافقة للمعايير (لهجة).

بشأن الأسباب المذكورة في اليسار، عليك بتوخي الحذر في الطريقة التي تتحدث بها. بالإضافة إلى ذلك، عندما يتم نطق الأرقام متسلسلة، فإن القدرة على التعرف سوف تتحسن إذا لم يتم التوقف بين الأرقام.

التعرف الخاطئ على الأرقام

ضعف وظيفة التعرف على الصوت

وجود عطل في الميكروفون.

ربما يظهر ضعف في الاتصال أو عطل في الميكروفون. استشر فني إصلاح متخصصًا؛ ونحن نوصي بالاستعانة بفني إصلاح معتمد من قبل شركة مازدا.

يتم إبطال وظيفة التعرف على الصوت المتعلقة بالهاتف

يوجد مشكلة في الاتصال بين وحدة ®Bluetooth والجهاز.

في حالة وجود أي عطل بعد فحص حالة الاقتران، عليك بفحص اقتران الجهاز أو مشاكل الاتصال.

لا يتم التعرف بسهولة على الاسماء في دليل الهاتف.

نظام ®Bluetooth في وضع يصعب معه التعرف.

القيام بالإجراءات التالية، يؤدي إلى تحسن معدل التعرف.

  • قم بتفريغ ذاكرة دليل الهاتف التي لا يتم استخدامها بكثرة.

  • تجنب الاسماء المختصرة، استخدم الاسم كاملاً. (التعرف يتحسن كلما كان الاسم أطول. عدم استخدام اسماء مثال "Mum"، "Dad"، يؤدي إلى تحسن في التعرف.)

عند تشغيل الصوت، لا يتم التعرف على اسم الأغنية

أسماء الأغنية لا يمكن التعرف عليها بالصوت.

أنت تريد أن تتخطى الإرشاد

يمكن تخطي الإرشاد عن طريق ضغط زر التحدث وتحريره سريعاً.

بشأن مشاكل المكالمات

العرض

السبب

طريقة حل المشكلة

عند بدء مكالمة، فإنه يمكن الاستماع لضوضاء السيارة على الطرف الآخر

لمدة نحو ثلاث ثوان بعد بدء المكالمة، تتطلب وظيفة إخماد الضوضاء في وحدة ®Bluetooth وقتاً للتكيف مع بيئة المكالمة.

ولا يدل ذلك على وجود مشكلة في الجهاز.

لا يمكن سماع الطرف الآخر أو أن صوت السماعات منخفض

مستوى الصوت تم ضبطه على صفر أو منخفض.

ارفع مستوى الصوت.

مشاكل أخرى

العرض

السبب

طريقة حل المشكلة

المؤشر الذي يشير إلى شحنة البطارية المتبقية يختلف في السيارة عن الجهاز

هناك اختلاف بين طريقة عرض المؤشر بين السيارة والجهاز.

عند إجراء مكالمة من السيارة، فإن رقم الهاتف يتم تحديثه في سجل المكالمات الواردة/الصادرة ولكن الاسم لا يظهر

لم يتم تسجيل الرقم في دليل الهاتف.

في حالة تسجيل الرقم على دليل الهاتف، فإن سجل المكالمات الواردة/الصادرة يتم تحديثه بالاسم على دليل الهاتف عندما يبدأ تشغيل المحرك.

الهاتف الجوال لا يقوم بالمزامنة مع السيارة فيما يتعلق بسجل المكالمات الواردة/الصادرة

بعض أنواع الهواتف الجوالة لا تقوم بالمزامنة تلقائياً.

قم بتشغيل الهاتف الجوال للقيام بالتزامن.

إنهاء وظيفة تغيير اللغة يستغرق الكثير من الوقت

يتطلب الأمر ٦٠ ثانية كحد أقصى.

أعلى الصفحة