Bluetooth® (Certains Modèles)
Téléphone mains-libres Bluetooth® (Type A/Type B) (Certains Modèles)
Téléphone mains-libres Bluetooth® (Type C/Type D) (Certains Modèles)
Audio Bluetooth® (Type A/Type B) (Certains Modèles)
Audio Bluetooth® (Type C/Type D) (Certains Modèles)
Dépannage (Certains Modèles)

Dépannage (Certains Modèles)

Service clientèle du système mains-libres Bluetooth® Mazda

Si vous avez des problèmes avec Bluetooth®, contacter notre centre de service à la clientèle avec notre numéro gratuit.

Téléphone:

(Allemagne)

0800 4263 738 (8:00―18:00 heure de l'Europe centrale)

(Sauf l'Allemagne)

00800 4263 7383 (8:00―18:00 heure de l'Europe centrale)

(Dans le monde entier)

49 (0) 6838 907 287 (8:00―18:00 heure de l'Europe centrale)

Web:

http://www.mazdahandsfree.com

Bluetooth® Jumelage d'appareils, problèmes de connexion

Symptôme

Cause

Méthode de solution

Impossible de faire l'appairage

D'abord assurez-vous que l'appareil est compatible avec l'unité Bluetooth®, puis vérifiez si la fonction Bluetooth® sur l'appareil et le Mode Rechercher/réglage visible*1 sur l'appareil sont activés. Si l'appairage n'est toujours pas possible après cela, contacter un mécanicien expérimenté, un mécanicien agréé Mazda est recommandé ou le service à la clientèle Bluetooth® mains-libres Mazda.

Il est impossible d'appairer à nouveau

Les informations d'appairage qui sont appairées à l'unité Bluetooth® ou à l'appareil ne sont pas bien reconnues.

Réaliser le jumelage en utilisant la procédure suivante.

  • Supprimer le nom “Mazda” stocké dans le périphérique.

  • Effectuer à nouveau le jumelage.

Impossible de faire l'appairage

La fonction Bluetooth® et le Mode Rechercher/réglage visible *1 sur l'appareil peuvent être désactivés automatiquement après qu'une période de temps se soit écoulée selon l'appareil.

Vérifier si la fonction Bluetooth® et le Mode rechercher/réglage visible *1 sur l'appareil sont activés et appariés ou reconnecter.

Ne connecte pas automatiquement lors du démarrage du moteur

Connecte automatiquement mais ensuite déconnecte soudainement

Disconnecte par intermittance

L'appareil se trouve à un endroit où le brouillage des ondes radio peut se produire facilement, par exemple dans un sac placé sur le siège arrière, dans la poche arrière d'un pantalon.

Déplacer l'appareil à un endroit où le brouillage des ondes radio est moins probable de se produire.

Ne connecte pas automatiquement lors du démarrage du moteur

Les informations d'appairage sont mises à jour lorsque le SE de l'appareil est mis à jour.

Effectuer à nouveau le jumelage.

  1. Réglage qui détecte l'existence d'un appareil externe à l'appareil Bluetooth®

 


  • Lorsque le système d'exploitation de l'appareil est mis à jour, les informations d'appariement peuvent avoir été supprimées. Si cela se produit, reprogrammer les informations d'appariement à l'unité Bluetooth®.

  • Si vous jumelez votre téléphone qui a déjà été jumelé à votre véhicule plus d'une fois dans le passé, vous devez supprimer “Mazda” sur votre appareil mobile. Ensuite, réaliser la recherche Bluetooth® sur votre appareil mobile une fois de plus, et jumeler à un “Mazda” nouvellement détecté.

  • Avant de jumeler votre appareil, assurez-vous que Bluetooth® est “ACTIVÉ”, à la fois sur votre téléphone et sur ​​le véhicule.

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Problèmes liés à la reconnaissance vocale

Symptôme

Cause

Méthode de solution

Mauvaise reconnaissance vocale

  • Parole lente et excessive.

  • Parole avec force excessive (criant).

  • S'exprime avant que le bip sonore se termine.

  • Bruit fort (bruit ou parler de l'extérieur/intérieur du véhicule).

  • Débit d'air de la climatisation souffle sur le microphone.

  • S'exprime avec des expressions hors-norme (dialecte).

En ce qui concerne les causes indiquées sur la gauche, faites attention à la façon dont vous vous exprimez. En outre, lorsque les chiffres sont dits en séquence, la capacité de reconnaissance s'améliorera, s'il n'y a pas d'arrêt entre les nombres.

Fausse reconnaissance de nombres

Mauvaise reconnaissance vocale

Il y a une anomalie dans le microphone.

Il est possible que ce soit produit un dysfonctionnement avec le microphone ou que la connexion est de mauvaise qualité. S'adresser à un mécanicien expérimenté, un mécanicien agréé Mazda est recommandé.

La reconnaissance vocale du téléphone est désactivée

Il y a un problème de connexion entre l'unité Bluetooth® et l'appareil.

S'il y a une anomalie après avoir vérifié la situation de jumelage, vérifier le jumelage de l'appareil ou les problèmes de connexion.

Les noms dans le répertoire ne sont pas facilement reconnus

Le système Bluetooth® se trouve dans une condition dans laquelle la reconnaissance vocale est difficile.

En effectuant les mesures suivantes, le taux de reconnaissance va s'améliorer.

  • Effacer la mémoire du répertoire qui n'est pas utilisée très souvent.

  • Éviter de raccourcir les noms, utiliser des noms complets. (La reconnaissance s'améliore plus le nom est long. En n'utilisant pas de noms tels que “Maman”, “Papa”.la reconnaissance s'améliorera.)

Quand vous faites fonctionner l'audio, un nom de morceau n'est pas reconnu

Les noms de morceau ne peuvent pas être reconnus vocalement.

Vous voulez sauter le guidage

Le guidage peut être ignoré en appuyant et relâchant brièvement la touche appel.

En ce qui concerne les problèmes avec les appels

Symptôme

Cause

Méthode de solution

Lors du démarrage d'un appel, le bruit des véhicules de l'autre partie peut être entendu

Pendant environ trois secondes après le démarrage d'un appel, la fonction de suppression de bruit l'appareil Bluetooth® requiert du temps pour s'adapter à l'environnement d'appel.

Cela n'indique pas un problème avec l'appareil.

L'autre partie peut ne pas être entendue ou la voix du locuteur est calme

Le volume est réglé à zéro ou est faible.

Régler le volume.

D'autres problèmes

Symptôme

Cause

Méthode de solution

L'indication pour la batterie restante est différente entre le véhicule et l'appareil

La méthode d'indication est différente entre le véhicule et l'appareil.

Quand un appel est fait à partir du véhicule, le numéro de téléphone est mis à jour dans l'enregistreur d'appels entrant/sortant, mais le nom n'apparaît pas

Le numéro n'a pas été enregistré dans le répertoire téléphonique.

Si le numéro a été enregistré dans le répertoire, l'enregistreur d'appels entrant/sortant est mis à jour par le nom dans le répertoire lorsque le moteur est redémarré.

L'enregistreur d'appels entrant/sortant ne synchronise pas un numéro de téléphone cellulaire avec le véhicule

Certains types de téléphones cellulaires ne se synchronisent pas automatiquement.

Pour faire fonctionner le téléphone cellulaire pour la synchronisation.

Cela prend pas mal de temps pour compléter le changement de langue

Un maximum de 60 secondes est requis.