Appareil audio

Symptôme	Cause	Méthode de solution
Apple CarPlay Lancement impossible bien qu'un cordon Apple authentique soit inséré dans le port USB et qu'il soit connecté à mon iPhone.	Vous avez utilisé le mauvais port USB.	Utiliser le port USB affichant la marque pour lancer Apple CarPlay.
Le message d'erreur “Err appareil mobile” (Erreur de l'appareil mobile) est affiché après la connexion de mon iPhone au port USB.	Il existe un problème de communication entre le système audio du véhicule et votre iPhone.	Déconnectez le cordon du port USB une fois puis reconnectez-le.
L'icône de l'application que je souhaite utiliser ne s'affiche pas sur l'écran d'accueil d'Apple CarPlay.	Seules les applications compatibles avec Apple CarPlay s'affichent à l'écran.	Contactez le fournisseur de l'application.
La reconnaissance vocale avec Siri est mauvaise ou incorrecte pour les commandes ou les noms de contact.	Il y a de nombreuses possibles raisons à cela : Mauvaise connectivité réseau Bruit de la route/bruit de l'air provenant du climatiseur Réglage incorrect de la langue de l'iPhone	Utiliser l'interrupteur de commande pour terminer la tâche ou attendre jusqu'à ce que la connectivité réseau soit suffisante avant d'utiliser Siri à nouveau. Pour une meilleure reconnaissance vocale, parler fort et clair. S'assurer que la langue de l'iPhone est correctement réglée (exemple : anglais américain ou anglais britannique). Si les difficultés pour utiliser Siri persistent, visiter le site d'assistance Apple ou contacter Apple.
Il existe une différence dans le volume audio entre l'audio Bluetooth^® et Apple CarPlay.	―	Vérifier le volume de l'audio sur l'appareil connecté via Bluetooth^®. Le volume de certains appareils connectés via Bluetooth^® peut être ajusté.

Android Auto™ Problèmes liés à l'utilisation

Symptôme	Cause	Méthode de solution
Le mode Android Auto™ ne se lance pas bien qu'un cordon Android™ authentique soit inséré dans le port USB et qu'il soit connecté à mon smartphone Android™.	L'application Android Auto™ n'a pas été téléchargée sur votre smartphone Android™.	Pour utiliser Android Auto™ avec votre véhicule, l'application Android Auto™ est requise sur votre smartphone Android™. Téléchargez l'application Android Auto™ depuis Google Play™.
	Vous avez utilisé le mauvais port USB.	Utiliser le port USB affichant la marque pour lancer le mode Android Auto™.
Le message d'erreur “Err appareil mobile” (Erreur de l'appareil mobile) est affiché après la connexion de mon smartphone Android™ au port USB.	Il existe un problème de communication entre le système audio du véhicule et votre smartphone Android™.	Déconnectez le cordon du port USB une fois puis reconnectez-le.
	Votre smartphone Android™ ne peut pas être appairé car un autre appareil est connecté via Bluetooth^®.	Interrompez la connexion Bluetooth^® de l'autre appareil, déconnectez le cordon du smartphone Android™ du port USB une fois, puis reconnectez-le.
L'icône de l'application que je souhaite utiliser ne s'affiche pas sur l'écran d'accueil en mode Android Auto™.	Seules les applications compatibles avec Android Auto™ s'affichent à l'écran.	Contactez le fournisseur de l'application.
La reconnaissance vocale est mauvaise ou incorrecte. La reconnaissance vocale répond lentement ou ne fonctionne pas.	―	Si vous éprouvez des difficultés à utiliser la reconnaissance vocale, visitez le site d'assistance Android Auto™ ou contactez Google™.
Il existe une différence dans le volume audio entre l'audio Bluetooth^® et Android Auto™.	―	Vérifier le volume de l'audio sur l'appareil connecté via Bluetooth^®. Le volume de certains appareils connectés via Bluetooth^® peut être ajusté.

Service clientèle du système mains libres Bluetooth^® Mazda

En cas de problèmes avec le Bluetooth^®, appelez gratuitement notre centre de service clientèle.

Téléphone :

(Allemagne)

0800 4263 738 (8:00―18:00 heure de l'Europe centrale)

(Sauf l'Allemagne)

00800 4263 7383 (8:00―18:00 heure de l'Europe centrale)

(Dans le monde entier)

49 721 5099 8198 (8:00―18:00 heure de l'Europe centrale)

Web:

http://www.mazdahandsfree.com

Appairage du périphérique Bluetooth^®, problèmes de connexion

Symptôme	Cause	Méthode de solution
Impossible de faire l'appairage.	―	S'assurer que l'appareil Bluetooth^® est compatible avec l'unité Bluetooth^®, que le Bluetooth^® et le Mode recherche^*1 sont activés et que le mode avion est désactivé dans les paramètres de l'appareil Bluetooth^®. Éteindre l'appareil Bluetooth^® une fois, puis le rallumer. Si l'appairage n'est toujours pas possible après cela, contacter un mécanicien expérimenté (nous recommandons un mécanicien agréé Mazda) ou le service à la clientèle Bluetooth^® mains libres.
Il est impossible d'appairer à nouveau.	Les informations d'appairage couplées à l'unité ou à l'appareil Bluetooth^® ne sont pas reconnues correctement.	Réaliser l'appairage en utilisant la procédure suivante : Supprimer l'appareil Bluetooth^® applicable sur Mazda Connect. Supprimer “Mazda” dans l'écran de recherche Bluetooth^® de l'appareil Bluetooth^®. Effectuer à nouveau l’appairage. Si l'appairage n'est pas possible après avoir essayé la procédure, éteindre l'appareil Bluetooth^® une fois, puis le rallumer. Si l'appairage n'est toujours pas possible après cela, contacter un mécanicien expérimenté (nous recommandons un mécanicien agréé Mazda) ou le service à la clientèle Bluetooth^® mains libres.
La connexion automatique demande un certain temps.	Il y a beaucoup d'appareils Bluetooth^® appairés.	Supprimer les informations d'appairage des appareils Bluetooth^® inutilisés.
La connexion automatique demande un certain temps.	Il y a beaucoup d'appareils Bluetooth^® appairés.	Si la connexion automatique demande un certain temps bien que l'opération ci-dessus ait été effectuée, effectuer une connexion manuelle.
Impossible de faire l'appairage.	La fonction Bluetooth^® et le paramètre Mode recherche/Visible^*1 de l'appareil peuvent s'éteindre automatiquement après un certain temps, selon l'appareil.	Vérifier si la fonction Bluetooth^® et le paramètre Mode recherche/Visible^*1 de l'appareil sont activés, puis appairer ou reconnecter.
Ne se connecte pas automatiquement lors du démarrage du moteur.
Connecte automatiquement mais ensuite déconnecte soudainement.
Se déconnecte par intermittence.	L'appareil se trouve à un endroit où le brouillage des ondes radio peut se produire facilement, par exemple dans un sac placé sur le siège arrière, dans la poche arrière d'un pantalon.	Déplacer l'appareil à un endroit où le brouillage des ondes radio est moins probable de se produire.
Ne se connecte pas automatiquement lors du démarrage du moteur.	Les informations d'appairage sont mises à jour lorsque le SE de l'appareil est mis à jour.	Réaliser l’appairage en utilisant la procédure suivante : Supprimer l'appareil Bluetooth^® applicable sur Mazda Connect. Supprimer “Mazda” dans l'écran de recherche Bluetooth^® de l'appareil Bluetooth^®. Effectuer à nouveau l’appairage. Si l'appairage n'est pas possible après avoir essayé la procédure, éteindre l'appareil Bluetooth^® une fois, puis le rallumer. Si l'appairage n'est toujours pas possible après cela, contacter un mécanicien expérimenté (nous recommandons un mécanicien agréé Mazda) ou le service à la clientèle Bluetooth^® mains libres.

Réglage qui détecte l'existence d'un appareil externe à l'appareil Bluetooth^®.

Lorsque le système d'exploitation de l'appareil est mis à jour, les informations d'appairage peuvent être supprimées. Dans ce cas, reprogrammer les informations d'appairage sur l'unité Bluetooth^®.
Si vous appairez votre téléphone qui a déjà été appairé à votre véhicule plus d'une fois dans le passé, vous devez supprimer “Mazda” sur votre appareil mobile. Ensuite, réaliser la recherche Bluetooth^® sur votre appareil mobile une fois de plus, et appairer à un “Mazda” nouvellement détecté.
Avant d'appairer votre appareil, assurez-vous que le Bluetooth^® est sur “ON”, sur votre téléphone et sur le véhicule.
Si des appareils compatibles Bluetooth^® sont utilisés dans les endroits ou dans les conditions ci-après, la connexion via Bluetooth^® peut ne pas être possible.
- Le périphérique se trouve à un emplacement invisible depuis l'affichage central, comme par exemple derrière ou sous un siège, ou à l'intérieur de la boîte à gants.
- Le périphérique est en contact avec ou recouvert par un objet métallique ou corps.
- Le périphérique est placé en mode d'économie d'énergie.
Des périphériques Bluetooth^® différents peuvent être utilisés pour la communication Bluetooth^® mains-libres et la transmission audio Bluetooth^®. Par exemple, un périphérique A peut-être connecté comme périphérique mains-libres Bluetooth^® et un périphérique B comme périphérique audio Bluetooth^®. Cependant, les problèmes suivant peuvent se produire lorsqu'ils sont tous deux utilisés au même moment.
- Interruption de la connexion du périphérique Bluetooth^®.
- Bruit parasite dans le dispositif mains-libres.
- Fonctionnement lent du dispositif mains-libres.

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Problèmes liés à la reconnaissance vocale

Symptôme	Cause	Méthode de solution
Mauvaise reconnaissance vocale.	Parole lente et excessive. Parole avec force excessive (criant). S'exprime avant que le bip sonore se termine. Bruit fort (bruit ou parler de l'extérieur/intérieur du véhicule). Débit d'air de la climatisation souffle sur le microphone. S'exprime avec des expressions hors-norme (dialecte).	En ce qui concerne les causes indiquées sur la gauche, faites attention à la façon dont vous vous exprimez. En outre, lorsque les chiffres sont dits en séquence, la capacité de reconnaissance s'améliorera, s'il n'y a pas d'arrêt entre les nombres.
Fausse reconnaissance de nombres.
Mauvaise reconnaissance vocale.	Il y a une anomalie dans le microphone.	Il est possible que ce soit produit un dysfonctionnement avec le microphone ou que la connexion est de mauvaise qualité. S'adresser à un mécanicien expérimenté (nous vous recommandons un mécanicien agréé Mazda).
La reconnaissance vocale du téléphone est désactivée.	Il y a un problème de connexion entre l'unité Bluetooth^® et l'appareil.	S'il y a une anomalie après avoir vérifié la situation d’appairage, vérifier l’appairage de l'appareil ou les problèmes de connexion.
Les noms dans le répertoire ne sont pas facilement reconnus.	Le système Bluetooth^® se trouve dans une condition dans laquelle la reconnaissance vocale est difficile.	En effectuant les mesures suivantes, le taux de reconnaissance va s'améliorer. Effacer la mémoire du répertoire qui n'est pas utilisée très souvent. Éviter de raccourcir les noms, utiliser des noms complets. (La reconnaissance s'améliore plus le nom est long. En n'utilisant pas de noms tels que “Maman”, “Papa”, la reconnaissance s'améliorera.)
Quand vous faites fonctionner l'audio, un nom de morceau n'est pas reconnu.	Les noms de morceau ne peuvent pas être reconnus vocalement.	―
Vous voulez sauter le guidage.	―	Le guidage peut être ignoré en appuyant et relâchant brièvement la touche appel.

En ce qui concerne les problèmes avec les appels

Symptôme	Cause	Méthode de solution
Lors du démarrage d'un appel, le bruit des véhicules de l'autre partie peut être entendu.	Pendant environ 3 secondes après le démarrage d'un appel, la fonction de suppression de bruit l'appareil Bluetooth^® requiert du temps pour s'adapter à l'environnement d'appel.	Cela n'indique pas un problème avec l'appareil.
L'autre partie ne peut pas être entendue ou la voix du locuteur est calme.	Le volume est réglé à zéro ou est faible.	Augmenter le volume.
Le téléphone ne reçoit pas d'appels.	Le réglage “Notifications d’appels entrants” dans Communication - Paramètres est désactivé.	Activer le réglage “Notifications d’appels entrants”.

D'autres problèmes

Symptôme	Cause	Méthode de solution
L'indication pour la batterie restante est différente entre le véhicule et l'appareil.	La méthode d'indication est différente entre le véhicule et l'appareil.	―
Quand un appel est fait à partir du véhicule, le numéro de téléphone est mis à jour dans l'enregistreur d'appels entrant/sortant, mais le nom n'apparaît pas.	Le numéro n'a pas été enregistré dans le répertoire téléphonique.	Si le numéro a été enregistré dans le répertoire, l'enregistreur d'appels entrant/sortant est mis à jour par le nom dans le répertoire lorsque le moteur est redémarré.
L'enregistreur d'appels entrant/sortant ne synchronise pas un numéro de téléphone cellulaire avec le véhicule.	Certains types de téléphones cellulaires ne se synchronisent pas automatiquement.	Pour faire fonctionner le téléphone cellulaire pour la synchronisation.
cela prend pas mal de temps pour compléter le changement de langue.	Un maximum de 60 secondes est requis.	―